Turinys:

Kuris iš šių elementų susideda iš paslaugų dizaino paketo?
Kuris iš šių elementų susideda iš paslaugų dizaino paketo?

Video: Kuris iš šių elementų susideda iš paslaugų dizaino paketo?

Video: Kuris iš šių elementų susideda iš paslaugų dizaino paketo?
Video: Service and social design. Design Documentary / Paslaugų dizainas. Dizaino dokumentika. 2024, Lapkritis
Anonim

Visi šie galioja elementai iš a paslaugų dizaino paketas (SDP): sutarti ir dokumentuoti verslo reikalavimai, perėjimo planas paslauga , reikalavimai naujiems ar pakeistiems procesams ir metrika, skirta išmatuoti paslauga.

Kurie iš šių galioja paslaugų dizaino paketo elementai?

Pagal ITIL paslaugų dizaino paketą (SDP) turėtų sudaryti toks turinys:

  • Reikalavimai. Šiame skyriuje pateikiami sutarti ir dokumentuoti verslo reikalavimai, pvz., problemos pareiškimas, vizija ir verslo tikslai.
  • Paslaugų dizainas.
  • Organizacijos pasirengimo vertinimas.
  • Paslaugos gyvavimo ciklo planas.

Be to, koks yra teisingas paslaugų dizaino paketo aprašymas? A Paslaugų dizaino paketas yra dokumentų rinkinys, sudarytas siekiant pateikti kontekstą aplink a Aptarnavimas (anksčiau apie ką a Aptarnavimas yra, perskaitykite tai). SDP yra didžiausias rezultatas Paslaugų dizainas fazė, iš esmės teikianti naujos ar pakeistos IT kas, ką, kur, kada ir kodėl Aptarnavimas.

Antra, kas yra paslaugų dizaino pakete?

ir tt) ir paslauga yra suprojektuotas ir dokumentuotas. Pagal ITIL Paslaugų dizainas apimtis, SDP apibrėžiamas kaip „Dokumentas (-ai), apibrėžiantis visus IT aspektus paslauga ir jo reikalavimus kiekviename gyvavimo ciklo etape. A paslaugų dizaino paketas gaminama kiekvienai naujai IT paslauga , esminis pakeitimas arba IT paslauga išėjimas į pensiją“.

Kurios iš šių yra paslaugų projektavimo pareigos?

ITIL paslauga gyvavimo ciklo etapas ServiceDesign (žr. 1 pav.) apima sekantis pagrindiniai procesai: Dizainas Koordinacija. Aptarnavimas „LevelManagement“taip pat yra atsakinga už tai, kad būtų užtikrinta, jog visi operatyvinio lygio susitarimai ir pagrindžiamosios sutartys būtų tinkami, ir stebėti bei pranešti apie paslauga lygius.

Rekomenduojamas: