Turinys:

Kokios yra kokybės analitiko pareigos?
Kokios yra kokybės analitiko pareigos?

Video: Kokios yra kokybės analitiko pareigos?

Video: Kokios yra kokybės analitiko pareigos?
Video: Kaip kuriami Šedevrai! Dimash ir Sundet 2024, Lapkritis
Anonim

Kokybės analitiko pareigos:

  • Sukurkite ir vykdykite bandymų planus, kad užtikrintumėte, jog būtų pasiekti visi tikslai.
  • Įdiekite ir stebėkite bandomuosius scenarijus, kad įvertintumėte funkcionalumą, patikimumą, našumą ir kokybės paslaugos ar produkto.
  • Nustatykite ir ištaisykite gamybos proceso defektus.

Atsižvelgiant į tai, koks yra kokybės analitiko vaidmuo?

Paprastai, vaidmenį iš a kokybės analitikas yra atitikties įvertinimas pagal nusistovėjusius agento elgesio lūkesčius. Todėl, jei jūsų verslas yra orientuotas į atitiktį, tada jūsų kokybės analitikas sutelks dėmesį į jūsų agentų elgesio įvertinimą pagal balų formą.

Antra, kokių įgūdžių reikia kokybiškam analitikui? Pagrindiniai įgūdžiai dirbant QA analitiku

  • Įvairios programinės įrangos, techninės įrangos ir tinklų išmanymas.
  • Stiprios programavimo žinios.
  • Geras verslo supratimas.
  • Gebėjimas mąstyti abstrakčiai ir matyti, kaip mažos detalės dera į didesnį vaizdą.

Tokiu būdu, kokie yra kokybės analitiko vaidmenys ir atsakomybės BPO?

Poreikis Kokybė in BPO /Skambučių centrai Kokybės analitikai užtikrinti, kad agentai pateiktų kokybės paslaugos, atitinkančios organizacijos tikslus. Optimizuotas kokybės užtikrinimas padidins agentų efektyvumą keičiant elgesį, sustiprins kokybės paslaugų klientams ir gerinti uždarymo įkainius.

Koks yra QA vaidmuo?

The Kokybės užtikrinimas ( QA ) vaidmenį yra vaidmenį atsakingas už galutinio kliento kokybės lygio užtikrinimą ir padėti programinės įrangos kūrimo komandai nustatyti problemas proceso pradžioje. Nenuostabu, kad žmonės šioje vaidmenį dažnai vadinami „bandytojais“.

Rekomenduojamas: