Kas yra pagrindiniai prisilietimo taškai?
Kas yra pagrindiniai prisilietimo taškai?

Video: Kas yra pagrindiniai prisilietimo taškai?

Video: Kas yra pagrindiniai prisilietimo taškai?
Video: Kiek kainuoja gyventi Austrijoje. Butas Vienoje. 2024, Gruodis
Anonim

Klientas lietimo taškai yra jūsų prekės ženklo taškų bendravimas su klientais nuo pradžios iki pabaigos. Pavyzdžiui, klientai gali rasti jūsų įmonę internete arba skelbime, matyti įvertinimus ir atsiliepimus, apsilankyti jūsų svetainėje, apsipirkti mažmeninėje parduotuvėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Turint tai omenyje, kaip patikrinti kontaktinius taškus?

Klientas lietimo taškai gali būti nustatyti surasdami laiką ir vietą, kur klientas sąveikauja su jūsų produktu ar paslaugomis. Čia yra kelių sąrašas lietimo taškai kurie čia aptariami, tačiau jie labai priklauso nuo jūsų verslo pobūdžio.

Be to, kas yra kontaktinio taško analizė? BCG kontaktinio taško analizė skaičiuoja, kiek kartų vartotojas sąveikauja su žiniasklaidos platforma kas 30 minučių. The lietimo taškai yra vertingas langas į tai, kaip medija naudojama įvairiose platformose, taip pat lygiagrečiai.

Taip pat galima paklausti, kokie yra dviejų tipų kontaktiniai taškai?

Tomas Duncanas, „The Principles of Advertising and IMC“, įkūręs Integruotos rinkodaros komunikacijos (IMC) studijų programą Kolorado universitete ir dirbęs su žinoma reklamos agentūra Leo Burnett, nustatė keturis prisilietimo taškų tipai : sukurta įmonė lietimo taškai , būdingas lietimo taškai , Kaip nustatote klientų kontaktinius taškus?

Sąlyčio taškas kartografavimas yra kiekvienos sąveikos apibūdinimo veiksmas klientas gali turėti su jūsų prekės ženklu.

Kas yra Touchpoint Mapping?

  1. Nustatykite kiekvieną kliento kontaktinį tašką. Norėdami pradėti sąlyčio taškų atvaizdavimą, pirmiausia nustatykite kiekvieną jūsų verslo sąveiką su klientais.
  2. Nubrėžkite kontaktinius taškus.
  3. Pagerinkite kiekvieno kliento kontaktinį tašką.

Rekomenduojamas: