Turinys:

Koks pagrindinis skirtumas tarp santykių su klientais valdymo ir santykių su klientais rinkodaros?
Koks pagrindinis skirtumas tarp santykių su klientais valdymo ir santykių su klientais rinkodaros?

Video: Koks pagrindinis skirtumas tarp santykių su klientais valdymo ir santykių su klientais rinkodaros?

Video: Koks pagrindinis skirtumas tarp santykių su klientais valdymo ir santykių su klientais rinkodaros?
Video: Gerų santykių paslaptys: kada ir kaip juos kurti? 2024, Lapkritis
Anonim

Vienas iš pagrindiniai skirtumai tarp šių tipų programinė įranga yra tai, kam jie skirti. CRM programinė įranga pirmiausia orientuota į pardavimą, o tuo tarpu rinkodara automatizavimo programinė įranga yra (tinka) rinkodara – susikaupęs.

Taigi, kuo skiriasi santykių rinkodara ir santykių su klientais valdymas?

Pagrindinis Skirtumai Nors santykių rinkodara yra pardavimo ir rinkodara koncepcija, CRM nurodo priemones, naudojamas koncepcijai įgyvendinti. CRM apima veiklos užduotis, kurios palaiko santykių rinkodara strategija.

Panašiai, ką reiškia santykių rinkodara? Santykių rinkodara yra strategija, skirta skatinti klientų lojalumą, sąveiką ir ilgalaikį įsitraukimą. Jis skirtas stipriems ryšiams su klientais užmegzti, suteikiant jiems informaciją, tiesiogiai atitinkančią jų poreikius ir interesus, ir skatinant atvirą bendravimą.

Tokiu būdu, ką reiškia santykių su klientais rinkodara?

A Apibrėžimas apie Ryšių su klientais rinkodara Ryšių su klientais rinkodara (CRM) yra technika, pagrįsta klientu santykiai ir klientas lojalumas. Naudojant klientas duomenis ir atsiliepimus, tuo besinaudojančios įmonės rinkodara strategija kuriama ilgam santykiai su klientų ir ugdyti į lazerį orientuoto prekės ženklo žinomumą.

Kaip CRM naudojamas rinkodaroje?

Pažiūrėkime, kaip CRM programinė įranga gali padėti pagerinti jūsų veiklą ir sukurti geresnes rinkodaros kampanijas keturiose pagrindinėse srityse:

  1. Tikslinis taikymas. Viena iš sunkiausių rinkodaros specialistų užduočių yra peržiūrėti visus klientų duomenis.
  2. Segmentavimas.
  3. Suasmenintas turinys.
  4. Perdirbkite projektą.

Rekomenduojamas: