Turinys:

Ką reiškia į klientą orientuoto dizaino sąvoka?
Ką reiškia į klientą orientuoto dizaino sąvoka?

Video: Ką reiškia į klientą orientuoto dizaino sąvoka?

Video: Ką reiškia į klientą orientuoto dizaino sąvoka?
Video: An Introduction to Customer Centricity at Google 2024, Lapkritis
Anonim

Kartais vadinamas vartotoju centrinis dizainas , klientas - centrinis dizainas yra procesas, kurio metu jūsų produktas ar paslauga formuojasi atsižvelgiant į galutinių vartotojų poreikius, norus ir apribojimus – tiek dizainas ir jūsų produkto, paslaugos ar turinio kokybė.

Atsižvelgiant į tai, ką reiškia būti orientuotam į klientą?

Klientas - centrinis , taip pat žinomas kaip klientas - centrinis , yra požiūris į verslą, kurio tikslas – sukurti teigiamą patirtį klientas maksimaliai padidinant paslaugų ir (arba) produktų pasiūlą ir užmezgant ryšius.

Vėliau kyla klausimas, kaip demonstruojate orientaciją į klientą? 9 būdai, kaip būti labiau orientuoti į klientą

  1. Klausykite savo klientų.
  2. Atminkite: kliento suvokimas yra tikrovė.
  3. Padarykite savo klientus sprendimo dalimi.
  4. Suplanuokite savo kliento kelionę.
  5. Stebėkite klientų sąveiką.
  6. Surinkite savo duomenis.
  7. „Pamatykite“savo klientus skaitmeniniu būdu.
  8. Apibrėžkite savo klientų patirties strategiją.

Taip pat žinoti, kodėl svarbu orientuotis į klientą?

Orientacija į klientą yra požiūris į verslą, kuris orientuojasi į teigiamą klientas patirtis siekiant pelno ir konkurencinio pranašumo. Klientas - orientuotumas padeda sukurti savo pasitikėjimą ir lojalumą klientų , bet ir tvirtą reputaciją.

Kaip skatinate į klientus orientuotą kultūrą?

Dešimt būdų, kaip sukurti į klientą orientuotą kultūrą

  1. Apibrėžkite klientų aptarnavimo kultūrą. Čia prasideda orientavimasis į klientą.
  2. Bendraukite su kultūra.
  3. Nuoma į kultūrą.
  4. Treniruokis į kultūrą.
  5. Mokymuose turi dalyvauti visi.
  6. Modeliuokite elgesį.
  7. Įgalinkite visus būti klientų aptarnavimo lyderiais.
  8. Atpažinkite kitus, kai jie tai daro gerai.

Rekomenduojamas: