Turinys:

Kokie yra TQM matmenys?
Kokie yra TQM matmenys?

Video: Kokie yra TQM matmenys?

Video: Kokie yra TQM matmenys?
Video: Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами 2024, Lapkritis
Anonim

aštuoni matmenys

Vėliau taip pat galima paklausti, ką reiškia kokybės matmenys?

Aštuoni kokybės matmenys . Tai kokybės matmuo apima išmatuojamus požymius; prekių ženklai paprastai gali būti objektyviai reitinguojami pagal atskirus veiklos aspektus. Savybės: Funkcijos yra papildomos savybės, kurios padidina produkto ar paslaugos patrauklumą vartotojui.

Be to, kokie yra du kokybės aspektai? Yra du pagrindinis kokybės matmenys : Spektaklis kokybės matuoja, kiek produktas ar paslauga atitinka kliento lūkesčius. Atitikimas kokybės priemonės, jei procesai vykdomi taip, kaip buvo numatyta. Pagrindinė priežastis, dėl kokybės problema yra proceso kintamumas.

Tokiu būdu, kokie yra keturi kokybės matmenys?

Norėdami sukurti išsamesnį kokybės apibrėžimą, turime atsižvelgti į kai kuriuos pagrindinius kokybiško produkto ar paslaugos aspektus

  • 1 dimensija: našumas.
  • 2 matmuo: savybės.
  • 3 matmuo: patikimumas.
  • 4 matmuo: atitiktis.
  • 5 matmuo: patvarumas.
  • 6 matmuo: tinkamumas naudoti.
  • 7 dimensija: estetika.

Kokie yra skirtingi kokybės tipai?

Toliau pateikiami kokybės tipai

  • Produkto kokybė. Produktai, atitinkantys klientų poreikius ir patenkinantys klientų lūkesčius.
  • Aptarnavimo kokybė. Paslaugos apima neapčiuopiamus kokybės elementus, tokius kaip aplinka, klientų aptarnavimas ir klientų patirtis.
  • Patirkite kokybę.
  • IT kokybė.
  • Duomenų kokybė.
  • Informacijos kokybė.

Rekomenduojamas: