Kaip sprendžiate darbuotojų skundus?

2024 Autorius: Stanley Ellington | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 00:20

Darbuotojų skundų priėmimas

1. Klausykite skundas pilnai. Net jei žinote, kad tai nemandagu skundas , klausykite skundas visiškai.
2. Užduokite daug klausimų.
3. Paprašykite ko nors raštu.
4. Patarkite asmeniui pasilikti skundas sau.
5. Patarkite gaminančiam asmeniui skundas tu pažiūrėsi.

Be to, ko neturėtumėte daryti su darbuotojų skundais?

Tokio susitikimo metu vadovai neturėtų:

1. Kalbėkite arba pertraukite.
2. Atrodykite arba atrodykite susijaudinę.
3. Palieskite asmenį.
4. Pažiūrėkite į šalį, paskambinkite arba skaitykite.
5. Bandykite išspręsti problemą arba kitaip pasiekti „klausos esmę“.
6. Nukreipkite darbuotoją į skundo procedūrą arba teisininkas pasiūlys pasamdyti advokatą.

Taip pat, kaip tvarkote skundus dėl diskriminacijos? Surinkite visus susijusius dokumentus.

1. Ieškokite patvirtinimo ar prieštaravimo. Skundai dėl diskriminacijos ir priekabiavimo dažnai yra klasikinis „hesakė/ji pasakė“pavyzdys.
2. Laikykite tai konfidencialiai. Skundas dėl diskriminacijos gali supriešinti darbo vietą.
3. Užsirašykite viską. Interviu metu užsirašykite pastabas.

Kaip tokiu būdu sprendžiate santykių su darbuotojais problemas?

Štai keletas patarimų, kuriuos galite naudoti susidūrę su darbuotojais, kurie negali išspręsti savo konfliktų

1. Pripažinkite, kad yra sudėtinga situacija.
2. Leiskite žmonėms išreikšti savo jausmus.
3. Apibrėžkite problemą.
4. Nustatykite pagrindinį poreikį.
5. Raskite bendras susitarimo sritis, kad ir kokia maža būtų:
6. Rasti sprendimus poreikiams patenkinti:

Kaip profesionaliai skųstis savo viršininku?

1. Įvertinkite riziką sau.
2. Įvertinkite klausimo svarbą.
3. Pasirinkite geriausią žmogų, su kuriuo galėtumėte pasikalbėti.
4. Apsvarstykite valdymo požiūrį.
5. Apibrėžkite verslo problemą. Sutelkti dėmesį į faktus.
6. Nuspręskite, ko prašysite.
7. Paruoškite savo pristatymą.
8. 8. Ramiai sakykite.