Koks yra klientų požiūris į subalansuotą rezultatų kortelę?
Koks yra klientų požiūris į subalansuotą rezultatų kortelę?

Video: Koks yra klientų požiūris į subalansuotą rezultatų kortelę?

Video: Koks yra klientų požiūris į subalansuotą rezultatų kortelę?
Video: Система сбалансированных показателей. Balanced scorecard. Управление изменениями 2024, Lapkritis
Anonim

The kliento perspektyva viduje Balanced Scorecard – Sutrumpintai BSC leidžia organizacijoms orientuotis į rinkos segmentus, kuriuose jos pasirinko sėkmės. Nepaisant to, klientas elgesio tendencijos pamažu pabrėžė būtinybę suprasti ką klientų reikia.

Taigi, ką reiškia kliento perspektyva subalansuotoje rezultatų kortelėje?

Kliento perspektyva : Viduje konors kliento perspektyva iš Balanced Scorecard , vadovai nustato klientas ir rinkos segmentai, kuriuose verslo vienetas valia konkuruoti ir verslo padalinio veiklos rodiklius šiuose tiksliniuose segmentuose.

Be to, kokios yra subalansuotos rezultatų kortelės perspektyvos? Keturi perspektyvos tradicinio subalansuota rezultatų kortelė yra finansinis, klientų, vidinis procesas ir mokymasis bei augimas.

Tokiu būdu, kokia yra kliento perspektyva?

Kliento perspektyva – Kliento perspektyva priemonės vertina organizacijos veiklą jos akimis klientų , kad organizacija išliktų kruopštus dėmesys klientas poreikius ir pasitenkinimą.

Kas yra subalansuotos rezultatų kortelės pavyzdys?

Todėl an pavyzdys apie Balanced Scorecard Aprašymas gali būti apibrėžtas taip: Įmonės strateginių sprendimų stebėjimo įrankis, pagrįstas anksčiau nustatytais rodikliais ir turintis persmelkti bent keturis aspektus – finansinius, klientų, vidinius procesus ir mokymąsi bei augimą.

Rekomenduojamas: