Turinys:

Kas yra TQM metodas?
Kas yra TQM metodas?

Video: Kas yra TQM metodas?

Video: Kas yra TQM metodas?
Video: Современный менеджмент. Всеобщий менеджмент качества (TQM). 2024, Lapkritis
Anonim

Pagrindinis apibrėžimas visuotinės kokybės valdymas ( TQM ) apibūdina valdymą metodas į ilgalaikę sėkmę per klientų pasitenkinimą. A TQM pastangas, visi organizacijos nariai dalyvauja tobulinant procesus, produktus, paslaugas ir kultūrą, kurioje jie dirba.

Tiesiog, kokie yra kokybės valdymo metodai?

Šie požiūriai į TQM apima: pačiu laiku, statistinio proceso valdymą, visišką prevencinę priežiūrą, statistinius ir valdymo įrankius, automatikos kūrimą, Kokybė funkcijų vystymas, Kokybė apskritimai, iš viso Kokybė valdymas, tvirtas dizainas, aukštųjų technologijų ratai, naujų technologijų kūrimas, politikos diegimas, Be to, kas yra VKV ir jo svarba? Visuotinės kokybės vadyba ( TQM ) – tai dalyvaujamasis, sisteminis požiūris planuojant ir įgyvendinant nuolatinį organizacijos tobulinimo procesą. Jo požiūris yra orientuotas į klientų lūkesčių viršijimą, problemų nustatymą, įsipareigojimų stiprinimą ir atviro sprendimų priėmimo skatinimą tarp darbuotojų.

Be to, ką jūs suprantate VKV ir paaiškinate VKV vaidmenį organizacijoje?

Visuotinės kokybės vadyba ( TQM ) yra valdymo sistema, pagrįsta įsitikinimu, kad an organizacija gali sukurti ilgalaikę sėkmę, nes visi nariai, nuo žemo lygio darbuotojų iki aukščiausio rango vadovų, sutelkia dėmesį į kokybės gerinimą ir taip užtikrina klientų pasitenkinimą.

Kaip naudojate visuotinės kokybės valdymą?

Veiksmai siekiant sukurti visuotinės kokybės vadybos sistemą

  1. Išsiaiškinkite viziją, misiją ir vertybes.
  2. Nustatyti svarbiausius sėkmės veiksnius (CSF)
  3. Sukurkite priemones ir metriką CSF duomenims stebėti.
  4. Nustatykite pagrindinę klientų grupę.
  5. Prašyti klientų atsiliepimų.
  6. Sukurkite apklausos įrankį.
  7. Apklausa kiekvieną klientų grupę.
  8. Parengti tobulinimo planą.

Rekomenduojamas: