Turinys:

Kas yra paslaugų proceso matrica?
Kas yra paslaugų proceso matrica?

Video: Kas yra paslaugų proceso matrica?

Video: Kas yra paslaugų proceso matrica?
Video: Pasaulinės Tvarkos Paslaptys - 7a.d: Kas yra Matrica? 2024, Lapkritis
Anonim

The Aptarnavimo proceso matrica yra klasifikacija matrica apie paslauga pramonės įmonės, pagrįstos atskiros įmonės savybėmis aptarnavimo procesai . Kliento sąveika parodo, kiek klientas gali įsikišti į aptarnavimo procesas.

Šiuo atžvilgiu koks yra aptarnavimo procesas?

The aptarnavimo procesas . nurodo, kaip a paslauga yra teikiamas ar pristatomas klientui. Procesai apima procedūras, užduotis, tvarkaraščius, mechanizmus, veiklą ir rutiną, pagal kurią a paslauga pristatomas klientui. Projektavimo veiksniai aptarnavimo procesas.

Vėliau kyla klausimas, kas yra paslaugų padėties nustatymo matrica? The paslaugų pozicionavimo matrica parodo, kaip norima kliento prigimtis paslauga susidūrimo veiklos seka reiškia rekomenduojamą paslauga sistemos projektavimas. Tokios sąvokos kaip paslauga Susidūrimo veiksmų seka ir veiklos sekos pakartojamumo laipsnis yra apibrėžti ir naudojami matrica.

Taip pat reikia žinoti, kas yra proceso matrica?

Abstraktus. Produktas- proceso matrica yra modelis, naudojamas parodyti produkto (ar produktų grupės) tūrio ir įvairovės savybių derinį ir produkto pobūdį. procesus kad tai daro.

Kokie yra paslaugų procesų tipai?

A. Proceso tipas:

  • Paslaugų organizacijai svarbūs trys procesų tipai: REKLAMA: a) operacijos linijomis;
  • Operacijos linijoje: Skelbimai: Linijos operacijoje yra sudaryta operacijų ar atliktų veiksmų seka.
  • Darbo parduotuvės veikla: SKELBIMAI:

Rekomenduojamas: