Kam pirmiausia naudojamas Kedb?
Kam pirmiausia naudojamas Kedb?

Video: Kam pirmiausia naudojamas Kedb?

Video: Kam pirmiausia naudojamas Kedb?
Video: Нарисуйте этот древний сильный знак на руке, вернутся деньги и удача. Что делать, чтобы привлечь 2024, Gruodis
Anonim

Žinomų klaidų duomenų bazė ( KEDB ) yra sukurta problemų valdymo ir naudojamas incidentų ir problemų valdymu, kad tvarkytumėte visus žinomų klaidų įrašus.

Taigi, kas yra Kedb?

A KEDB yra saugykla, kurioje saugoma informacija apie problemas, kurių pagrindinė priežastis yra žinoma, bet nuolatinis sprendimas ne. Arba nuolatinio sprendimo nėra, arba jis neįgyvendintas (dar). A KEDB griežtai saugo informaciją apie incidentus ir incidentų sprendimo detales.

Be to, koks yra problemų valdymo tikslas? Pirminis problemų valdymo tikslai yra užkirsti kelią problemų ir dėl jų kilusių incidentų, siekiant pašalinti pasikartojančius incidentus ir sumažinti incidentų, kurių negalima išvengti, poveikį. Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka apibrėžia a problema kaip vieno ar kelių incidentų priežastis.

Taip pat žmonės klausia, koks yra žinomos klaidos tikslas?

Oficialiai, Žinomas Klaidos priklauso Problema valdymas, tačiau nėra neįprasta, kad „Service Desk“išsprendžia incidentą naudodami nuolatinį sprendimą arba randa sprendimą ir sukuria Žinoma klaida rekordas. Tikslas Problema Valdymas turi rasti pagrindinę vieno ar kelių incidentų priežastį.

Kas yra ITIL sprendimas?

Sprendimai yra laikini sprendimai, kuriais siekiama sumažinti arba panaikinti žinomų klaidų (taigi ir problemų) poveikį, kurių sprendimas dar nėra prieinamas. Kaip tokia, Sprendimai dažnai taikomos siekiant sumažinti incidentų ar problemų poveikį, jei negalima lengvai nustatyti ar pašalinti pagrindinių jų priežasčių.

Rekomenduojamas: